Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn112

vn112 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa thông tin tài khoảnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vn112 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn112
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay khi nhận được yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Bạn sẽ nhận xác nhận sau khi đội kiểm tra hoàn tất bước xác minh tài khoản.
Mạng xã hội Với câu hỏi nhanh về chính sách dữ liệu, bạn cũng có thể nhắn qua kênh mạng xã hội chính thức của vn112 — chúng tôi đọc và trả lời mỗi ngày.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vn112 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành từng ngày. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh khi rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu chỉ đến đúng nơi cần đến.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình có kiểm soát.
Xác minh khi rút tiền Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính — đây là lớp bảo vệ ngăn truy cập trái phép vào số dư tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản rồi xử lý. Thời gian hoàn tất phụ thuộc vào loại yêu cầu và bước kiểm tra cần thiết.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Chúng tôi lưu thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình có kiểm soát nội bộ.

Liên hệ ngay qua live chat để đội hỗ trợ khóa tạm thời và xem lại lịch sử đăng nhập. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại ví điện tử bạn đang dùng để nạp rút.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.